1. Informações Gerais sobre o Mônica eSIM
O Mônica eSIM é uma solução inovadora que oferece internet em mais de 150 países, incluindo cobertura na Ásia, Europa e Estados Unidos. Com tecnologia avançada e planos acessíveis, nossos clientes têm:
- Ativação Imediata ou Sob Demanda (conforme a rede de destino).
- Tecnologia 5G em regiões compatíveis.
- Suporte em Tempo Real em português, inglês e japonês.
- Recarga rápida diretamente pelo website.
2. Informações Coletadas
### 2.1 Dados Pessoais
Podemos coletar as seguintes informações:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Informações de pagamento (processadas via plataformas seguras como Stripe/PayPal)
### 2.2 Dados Técnicos e de Uso
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Cookies e dados de navegação
- ICCID (Identificador do eSIM)
- Registros de uso de dados adquiridos
### 2.3 Dados de Menores
Para usuários menores de 13 anos, o consentimento do responsável legal é obrigatório antes de coletarmos qualquer informação.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos suas informações para:
- Processar suas compras e recargas de planos.
- Oferecer suporte técnico e ao cliente.
- Personalizar sua experiência em nosso website.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar nossos serviços com base no comportamento dos usuários.
4. Base Legal para Tratamento
Conforme a LGPD e a APPI, tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados.
- Consentimento: Para envio de marketing ou coleta adicional.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
- Legítimo interesse: Para melhoria contínua dos nossos serviços.
5. Transferência Internacional de Dados
Para fornecer os serviços do Mônica eSIM, pode ser necessário transferir seus dados pessoais para parceiros fora do Brasil ou Japão. Garantimos que tais transferências respeitam as normas exigidas, com padrões equivalentes de segurança conforme:
- LGPD (Brasil)
- APPI (Japão)
6. Direitos dos Titulares de Dados
Você possui os seguintes direitos:
- Acessar suas informações pessoais.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários.
- Revogar consentimento a qualquer momento.
- Suspender ou contestar o uso de dados.
- Saber com quem seus dados são compartilhados.
- Solicitar portabilidade dos dados para outro serviço.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: contato@monicaesim.com. Responderemos no prazo de 15 dias.
7. Armazenamento e Segurança dos Dados
Armazenamos suas informações pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades da coleta.
- Atender a requisitos fiscais e legais (retenção de até 5 anos).
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamentos ou perdas.
8. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:
- Melhorar o desempenho e funcionamento do website.
- Personalizar sua experiência.
- Analisar o comportamento de navegação.
Você pode gerenciar as preferências de cookies no seu navegador.
9. Representante no Japão (APPI)
Para garantir a conformidade com a APPI, nomeamos um representante no Japão:
- E-mail: info@newsky.jp
- Telefone: (+81) 03-4550-1426
- Endereço: 163-1030 Tokyo-To Shinjuku-Ku Nishi Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F
10. Reclamações e Contato
Caso tenha dúvidas, preocupações ou reclamações sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: info@newsky.jp
- Telefone: (+81) 03-4550-1426
- Endereço: 163-1030 Tokyo-To Shinjuku-Ku Nishi Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F
Residentes no Japão podem entrar em contato com nosso representante local.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos qualquer alteração importante por e-mail ou no nosso website.
Conclusão
A Mônica eSIM reforça seu compromisso com a transparência, segurança e privacidade dos dados pessoais de nossos clientes, respeitando as regulamentações brasileiras (LGPD) e japonesas (APPI).
